啊喔鹅公益行动

Q7：孩子收到汇款三个月内未同您取得联系，怎么办？
A：因为从山区往出寄信花费的时间比较长，所以请您耐心的等待三个月，但如果三个月后仍未收到孩子的来信，请您与我联系。通常情况我们会让当地志愿者督促孩子在收到汇款后及时同您取得书信联系，但是也有的时候因为孩子种种原因没有给您写信联系，如您对此产生疑义，请发邮件给我们并注明“查询孩子情况”。我们将协助您解决相应的问题。但有时是因为孩子学业过重或者本身性格的原因不善与人沟通，请您见谅。我们会让当地的志愿者将孩子的情况及时反映给您的。同时我们也非常地希望您能主动引导孩子与您进行交流。
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Q6：您在汇款两周内尚未收到回复，怎么办？
A：请在办理汇款后发邮件通知我们汇款时间及金额，我们会同当地志愿者联系进行查收。如两周后仍未收到相应回复，请尽快发信给我们并注明“查询汇款情况”，并提供相应汇款单号，以便我们为您查询。查询结果我们会尽快给您回复。

Q5：您想直接与一线志愿者联系确立资助的，怎么办？
A：您可以同一线志愿者联系，他们将负责解答您一切关于孩子学习情况，家庭情况及其他您想了解到的相关信息。但是您无法同志愿者口头确定资助关系。请您按照我们的资助流程与学生建立资助关系。
 

Q4：如果发出资助意向书一周内未收到回复，怎么办？
A：因为我们资料组成员都是兼职志愿者(义工)，所以难免有时因为公事繁忙未能及时回复您的邮件，如果您在发出资助意向书后一周之内仍未收到相应回复，请来信注明“资料组组长查收”，我将协助您同相应工作人员联系，查明情况，并尽快做出回复。